用户支持台

当您为您的 SAP Concur 解决方案购买附加支持时,请向我们的全球专家团队寻求全天候帮助。

快速准确地解答有关 SAP Concur 解决方案的问题

用户支持台就员工效率方面的问题提供指导。如果用户对 SAP Concur 产品有任何疑问,我们的专家可以快速、准确、专业地解答问题。

  • 员工可以节省时间,并回到工作岗位上
  • 管理员可以专注于更为重要的工作
  • 简化产品采用过程和政策合规

利用外部主题专家的优势

在快节奏的业务环境中,您需要充分利用每一天。为了让员工有时间专注于可带来成果的工作,雇用外部主题专家通常更有意义。阅读我们的建议表,以了解公司应如何以及何时决定使用外部资源。

以下是用户支持台提供的服务

全天候支持

在一天中的任何时候,都可以获得有关 SAP Concur 解决方案的专家解答。

满足您具体需求的解决方案

我们的代表了解您的具体系统配置、政策和平台(包括移动平台)。

多语言支持

我们的支持团队可用英语、巴西葡萄牙语、西班牙语、德语、法语、意大利语、日语和汉语为您提供帮助。

全力解答您的问题

大多数问题都会在第一次呼叫中回答。如遇到更为困难的案例,我们会与多个团队合作并提供定期更新,直至问题得到解决为止。

自定义报告

获取有关绩效指标的定期更新,如已打开和已解决的支持案例、支持联系人和响应时间。

SAP Concur 支持产品套件

了解其他 SAP Concur 支持产品,并寻找符合贵公司业务需求的适用产品。

服务管理

  • 联系一名或多名顾问
  • 协助处理配置请求
  • 功能采纳建议
  • 集团发布说明电话

了解服务管理

Concur Advanced Care

  • 指定高级顾问
  • 定期安排回访
  • 年度远程互动现场研讨会
  • 成功计划、记分卡、KPI 监控、问题日志
  • 每月发布说明咨询

了解 Concur Advanced Care

Concur Select Care

  • 指定 Select Care 经理
  • 增强的合同 SLA
  • 全天候危机支持
  • 年度现场互动现场研讨会
  • 工作监督
  • 产品路线图审阅
  • 每月发布说明咨询
  • 成功计划、记分卡、KPI 监控、问题日志

了解 Concur Select Care

联系我们,了解有关 SAP Concur 解决方案的更多信息

如需咨询 SAP Concur 代表,请填写以下表格。
备注:此表格仅用于产品销售,不适用于 IT 支持或一般问题。如需产品销售以外的其他帮助,请致电 +1 (855) 895-4815 联系我们。

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